Approfondimento professionisti: Postare foto dei clienti per promuovere l'attività

Sempre più spesso i miei clienti, molti dei quali sono liberi professionisti, mi chiedono se sia lecito caricare sulla pagina dei loro social foto dei clienti, al fine di mostrare i risultati raggiunti e promuovere la loro attività.

Mi viene in mente il caso del "Prima e dopo" con foto che illustrano il potenziale cliente/paziente prima di aver eseguito un determinato trattamento e all'esito di quest'ultimo.

Senza dubbio, tale pressi comporta un gran numero di benefici per il professionista in termini promozionali.

Ma quali sono i rischi?

Già, perché una pratica così diffusa non è esente da rischi, sopratutto alla luce delle varie normative vigenti. A titolo esemplificativo si riportano:

- codice civile (art. 10);

- legge sul diritto d'autore ( l. 633/41 art. 96 e ss);

- Reg. UE 679/2016 e d.lgs. 101/2018.

In generale, possiamo dire che i base alle norme richiamate il Professionista che carica foto dei propri clienti deve sempre avere il consenso di questi ultimi, salvo che si tratti:

- di persona nota;

- l'immagine non ritrae in modo univoco il soggetto interessato (parti del corpo non riconoscibili e svincolati dall'identificazione del soggetto).

Tali dati vanno letti in linea con gli ultimi orientamenti dell'Autorità Garante della Privacy (Provvedimento 26.11.2020).

Secondo l'Autorità infatti si potrebbe prescindere dal consenso scritto quando:

- vi sia un potenziale vantaggio per il soggetto ritratto dalla diffusione dell'immagine (es. ritorno pubblicitario);

- il rapporto tra interessato e titolare del trattamento sia pertinente e appropriato;

- sia effettuato un bilanciamento degli interessi in gioco (es. riservatezza e ritorno economico).

Consiglio:

Se avete intenzione di caricare sui social immagini di un vostro cliente o paziente preoccupatevi sempre di:

- far sottoscrivere una liberatoria, anche contenente informativa sulla privacy, avente ad oggetto l'utilizzo delle immagini e dei video del soggetto interessato;

- esporre all'interessato tutti i diritti che gode (es. Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e anche dopo la diffusione dell'immagine).

Per approfondire:

https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9522206